Verzending & Retouren

Herroepingsrecht 

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail) te informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde standaard herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Contact voor retourzendingen:
Lumond UG
Fontanestraße 46
47877 Willich
E-Mail: [email protected]

Retourzendingen en terugbetalingen:

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling terug te sturen?
Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 28 dagen de tijd om deze terug te sturen. Neem alstublieft contact met ons op, en wij helpen u graag het probleem met uw aankoop op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen kunnen 3 tot 5 werkdagen duren voordat ze op uw rekeningafschrift verschijnen, hoewel het doorgaans sneller gaat. Wij storten het bedrag altijd terug op de kaart waarmee u betaald heeft.

Ik ben niet tevreden met mijn aankoop

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Neem alstublieft contact met ons op, en wij helpen u graag het probleem met uw aankoop op te lossen.

Ik heb iets beschadigds of het verkeerde ontvangen

Het spijt ons zeer dat het artikel niet is aangekomen zoals verwacht. Neem alstublieft contact met ons op, en wij helpen u graag het juiste artikel te vinden.

Retourkosten

In geval van herroeping draagt u de directe kosten van de retourzending van de goederen. Indien de goederen beschadigd of verkeerd geleverd zijn, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Standaard herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

Aan:
Lumond UG
Fontanestraße 46
47877 Willich
E-Mail: [email protected]

Hierbij herroep ik/ wij () de door mij/ons () gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen ()/de levering van de volgende dienst ():

• Besteld op ()/ontvangen op ()
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren mededeling)
• Datum

(*) Niet van toepassing strepen.